Descrição
CONTEUDO:
1 | O conceito de marketing 15
Que é marketing? 16
Marketing como orientação da gestão empresarial 17
O novo profissional de marketing 19
Exercitando conceitos 20
2 | O ambiente de marketing 21
Clientes o foco central 22
O ambiente organizacional 22
O microambiente do marketing 23
O macroambiente do marketing 26
Mercado global 30
Exercitando conceitos 31
3 | Elementos do composto de marketing 33
Produto 34
Preço 39
Praça ou distribuição 41
Promoção 44
Exercitando conceitos 50
4 | Comportamento do consumidor 51
O consumidor 53
Fatores que influenciam o comportamento 54
O processo de decisão de compra 72
Exercitando conceitos 75
5 | Inteligência de marketing 77
Sistema de informações de marketing (SIM) 78
A pesquisa de marketing 82
Um caso de pesquisa 90
Exercitando conceitos 93
6 | Segmentação de mercado 95
Por que segmentar? 96
Exigências para a segmentação 98
Bases para a segmentação 99
Seleção dos segmentos 102
Monitoração da segmentação 104
Exercitando conceitos 105
7 | Posicionamento 107
O posicionamento como estratégia de marketing 109
Identificação das vantagens competitivas 120
Seleção das vantagens competitivas 127
Comunicação das vantagens competitivas o posicionamento 130
Exercitando conceitos 133
8 | A interface do marketing com outras áreas funcionais da organização 135
Suprimentos e produção 137
Logística e distribuição física 137
Recursos humanos 137
Finanças 138
Tecnologia da informação 139
Exercitando conceitos 141
Conclusão 143
Bibliografia 145
Os autores 147
