Descrição
Fazer com qualidade é atender à expectativa do cliente.
Prestar algum serviço com qualidade é satisfazer totalmente o seu cliente. Excelência é a melhoria contínua. Este livro ensina, de forma prática, ao médico do trabalho, ao enfermeiro do trabalho e ao engenheiro de segurança a efetivamente praticar as atividades do SESMT com qualidade. Trata-se de um livro eminentemente prático, embora aborde os aspectos teóricos nas partes fundamentais.
Algumas questões que são respondidas neste livro:
– Quais são as causas básicas de uma ocorrência indesejada?
– Como melhorar a confiabilidade do ser humano no trabalho?
– Como utilizar os recursos estatísticos próprios da teoria da qualidade para obter bons resultados nas atividades do SESMT?
– Quais são as regras de trabalho fundamentais a serem oficializadas pela empresa para nortear bem o Programa de Revisões Periódicas e de
Controle da Saúde Ocupacional?
– Como deve ser estruturada uma prática-padrão para o desenvolvimento da revisão periódica?
– Como utilizar a Metodologia de Análise e Solução de Problemas para a redução do absenteísmo médico?
Conteúdo:
– O livro está dividido em 4 partes básicas:
– Teoria da Qualidade, com ênfase especial em Higiene, Segurança e Medicina do Trabalho, principalmente através de exemplos próprios da área;
– Utilitários da Qualidade, com exemplos do SESMT (fluxograma, Pareto e outros);
– Instrumentos Administrativos para a Qualidade: regras de trabalho, prática-padrão, auditoria, etc…
– Uso de Conceitos de Estatística nas Atividades do SESMT.
Acompanha este livro um Programa de Cálculos Estatísticos que faz as análises mais comuns e mesmo análises mais sofisticadas: média, desvio-padrão, análise de variância, correlação e regressão lineares, quiquadrado, cálculo de percentil, etc… Funciona em ambiente DOS.
O autor:
Hudson de Araújo Couto – Médico do Trabalho, tendo exercido a profissão no Setor Metalúrgico por 10 anos, tanto como Chefe de Saúde e Segurança, como responsável pela área
de Recursos Humanos
Professor Regente de Fisiologia da Faculdade de Ciências Médicas
de Minas Gerais.
Diretor Técnico da Ergo-Assessoria e Consultoria em Saúde Ocupacional.
Cursos de Especialização em Ergonomia na Universidade de Michigan, Estados Unidos, em 1984 e 1988.
Autor dos livros:
– Fisiologia do Trabalho Aplicada, 1978
– Temas de Saúde Ocupacional, 1987
– Stress e Qualidade de Vida do Executivo, 1987
– Tenossinovites, 1991
Co-autor do livro:
– Monitorização Biológica, 1992
